Chính sách đổi trả

Với trường hợp món mới có giá trị lớn hơn hoặc bằng món cũ sẽ tính 100% giá trị ban đầu  (trong vòng 2 ngày đối với khách ngoại thành, 5 ngày đối với khách tỉnh và 30 ngày đối với khách ngoại quốc )
Với trường hợp món mới có giá trị nhỏ hơn món cũ sẽ tính 90% giá trị ban đầu (trong vòng 2 ngày đối với khách ngoại thành, 5 ngày đối với khách tỉnh và 30 ngày đối với khách ngoại quốc )

Thu-Đổi qua 24 giờ:

Đối với Vỏ xoàn đổi lỗ 15%, bán lỗ 25% giá trị ban đầu
Đối với viên xoàn đổi lỗ 5%, bán lỗ 10% giá trị ban đầu
 
Lưu ý:
• Đổi hàng trong 24 giờ không áp dụng đối với nhóm hàng đá rời (kim cương rời, đá màu rời)
• Sản phẩm thu đổi trong 24 giờ phải còn nguyên vẹn 
• Trong vòng 24h Khách hàng chỉ được thu đổi sản phẩm 01 lần duy nhất, Quý khách vui lòng giữ sản phẩm nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, bao bì, thông tin hóa đơn  đầy đủ.

• Sản phẩm không có hóa đơn/ không trích lục được hóa đơn/ khách hàng không xác minh được sản phẩm bán cho Nguyễn John Diamond là hợp pháp/ không có cở sở xác định sản phẩm của Nguyễn John Diamond không phải sản phẩm của Nguyễn John Diamond . Nguyễn John Diamond sẽ không áp dụng chính sách thu đổi theo quy định hiện hành hoặc có thể từ chối thu đổi.